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公交服务监督电话及服务监督处理机制

公交服务监督电话0432-62798110为人工服务模式，二十四小时有人接听。可在线答复办结市民咨询类诉求，并将投诉、建议、表扬等诉求派发至所属各单位，及时、准确、妥善的处置各类诉求。一般诉求在三个工作日内办结，特殊诉求无法在规定时间内办结的，将持续跟踪办理，直至办结。